Denpasar- Pada Tanggal 3 Desember 2024, DPRD Provinsi Sumatera Barat melakukan kunjungan studi komparatif ke Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Kominfos) Provinsi Bali. Kunjungan ini dipimpin oleh Ketua DPRD Provinsi Sumatera Barat, Drs. H. Muhidi, MM, dan disambut oleh Plt. Sekretaris Dinas Kominfos Bali, Agus Arjawa Tangkas. Tujuan utama dari kunjungan ini adalah untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat berbasis digital.

Dalam pertemuan tersebut, Plt. Sekretaris Dinas Kominfos Bali menjelaskan penerapan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR, termasuk inovasi seperti penggunaan sistem Single Sign-On (SSO) untuk mempermudah akses laporan masyarakat. Ketua DPRD Sumatera Barat menekankan pentingnya belajar dari pengalaman Bali, yang dianggap sudah maju dalam pengelolaan pengaduan digital.

Anggota Komisi I DPRD Sumatera Barat juga aktif berdiskusi mengenai tantangan dan solusi dalam implementasi digitalisasi pengelolaan pengaduan. Pertemuan diakhiri dengan pertukaran cendera mata sebagai simbol apresiasi dan kerja sama antara kedua pihak. Diharapkan, kunjungan ini dapat menjadi langkah awal untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Sumatera Barat.